حماية البيانات الشخصية
آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026
يوضّح هذا الإشعار، وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK»)، كيف تعالج SK Car Care بياناتك الشخصية عند زيارة هذا الموقع وترك طلب حجز أو عرض سعر.
1. المسؤول عن البيانات
المسؤول عن البيانات هو SK Car Care («المنشأة»).
- العنوان: SKCARCARE, Yeşilce, Barbaros Cd. NO:17/A, 34418 Kağıthane/İstanbul
- البريد الإلكتروني: iletisim@skcarcare.com
- الهاتف: +90 545 317 31 62
- يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر صفحة الاتصال في الموقع.
2. البيانات الشخصية التي نعالجها
- الهوية والتواصل: الاسم الكامل ورقم الهاتف وبريد إلكتروني اختياري.
- بيانات السيارة والحجز: ماركة السيارة وطرازها ولوحة اختيارية والخدمة المختارة وتاريخ الحجز ووقته ورمز الطلب.
- الرسائل والملاحظات: رسالتك في النماذج أو واتساب وملاحظتك وملاحظاتنا الداخلية حول طلبك.
- أمان المعالجة: عنوان IP ومعلومات المتصفح وسجلات الدخول (لحماية الموقع والنماذج من إساءة الاستخدام).
- بيانات الاستخدام (بموافقتك فقط): مشاهدات الصفحات والنقرات (Google Analytics). راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
لا نطلب بيانات ذات طبيعة خاصة كالصحة أو الدين أو الرأي السياسي؛ نرجو عدم كتابة مثل هذه المعلومات في النماذج.
3. أغراض المعالجة
- استلام طلبات الحجز وعروض الأسعار وتقييمها وتأكيدها وإدراجها في التقويم،
- تقديم الخدمة وإرسال رسائل التأكيد أو الرفض أو الإلغاء أو التذكير أو «سيارتك جاهزة» عبر واتساب أو البريد،
- الرد على استفساراتك وإدارة علاقات العملاء،
- الوفاء بالالتزامات القانونية والمالية وحماية حقوقنا عند النزاع،
- حماية أمان الموقع،
- وبموافقتك، إعداد إحصاءات استخدام مجهولة لتحسين الموقع.
4. الأسس القانونية
وفقًا للمادة 5/2 من KVKK تُعالج بياناتك لارتباطها المباشر بإبرام العقد أو تنفيذه (الحجز وتقديم الخدمة)، ولوفاء التزاماتنا القانونية، ولإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته، ولمصلحتنا المشروعة (الأمان وحفظ السجلات) بشرط عدم الإضرار بحقوقك الأساسية. وتستند ملفات التحليلات وأي نقل للخارج لأغراض التحليلات إلى موافقتك الصريحة التي يمكنك سحبها في أي وقت.
5. طريقة جمع البيانات
عبر نماذج الحجز وعروض الأسعار في الموقع وواتساب والهاتف والبريد الإلكتروني بشكل إلكتروني.
6. الجهات التي نشارك معها البيانات
لا نبيع بياناتك. نشاركها بالقدر اللازم فقط مع مزودي الخدمة التاليين:
- مزودو الاستضافة والبنية التحتية: الخوادم التي تحفظ الموقع وقاعدة البيانات.
- Google (التقويم): لإدراج الحجوزات المؤكدة في التقويم (قد يظهر الاسم والخدمة والهاتف والسيارة في وصف الحدث).
- Meta / WhatsApp Business: لإرسال إشعارات الحجز عبر واتساب (اسمك والخدمة والتاريخ والوقت ورقم هاتفك).
- Google (الخرائط): لعرض الخريطة في صفحة الاتصال؛ وعند تحميلها يتصل متصفحك بـ Google.
- Google (Analytics): فقط إذا سمحت بملفات التحليلات.
- مزود البريد الإلكتروني: عند إرسال بريد إشعار.
- الجهات العامة المختصة: عندما يوجب القانون ذلك.
النقل إلى الخارج: قد تكون خوادم مزودين مثل Google وMeta خارج تركيا. وتتم هذه التحويلات وفق المادة 9 من KVKK استنادًا إلى الضمانات التي يقرها القانون أو إلى موافقتك الصريحة عند الاقتضاء.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الطلبات والحجوزات طوال علاقة الخدمة ولمدة أقصاها سنتان بعد انتهائها، أو أطول إذا وُجد التزام قانوني بالحفظ. وبعد ذلك تُحذف بياناتك أو تُتلف أو تُجعل مجهولة. وتُحذف سجلات الأمان بعد مدة معقولة. وتُحفظ بيانات التحليلات للمدة المحددة في إعدادات Google Analytics.
8. حقوقك (المادة 11 من KVKK)
يمكنك بالتقدم إلى المسؤول عن البيانات أن:
- تعرف ما إذا كانت بياناتك تُعالج وتطلب معلومات عنها،
- تعرف غرض المعالجة وهل تُستخدم وفقه،
- تعرف الجهات التي نُقلت إليها داخل تركيا أو خارجها،
- تطلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة،
- تطلب حذفها أو إتلافها وفق المادة 7 وإبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها،
- تعترض على نتيجة ضدك ناشئة عن التحليل الآلي،
- تطالب بالتعويض عن الضرر الناتج عن المعالجة المخالفة للقانون.
9. طريقة التقدم بالطلب
أرسل طلبك كتابةً مع معلومات تثبت هويتك عبر البريد الإلكتروني iletisim@skcarcare.com أو إلى العنوان SKCARCARE, Yeşilce, Barbaros Cd. NO:17/A, 34418 Kağıthane/İstanbul. نحسم الطلبات خلال 30 يومًا على الأكثر. وإن لم تقتنع بالرد فلك الحق في التقدم بشكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية.