Kişisel verilerin korunması
Son güncelleme: 2 Ekim 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, SK Car Care web sitesini ziyaret ederken ve randevu veya teklif talebi bırakırken kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu SK Car Care'dir (“İşletme”).
- Adres: SKCARCARE, Yeşilce, Barbaros Cd. NO:17/A, 34418 Kağıthane/İstanbul
- E-posta: iletisim@skcarcare.com
- Telefon: +90 545 317 31 62
- Web sitesi iletişim sayfası üzerinden de bize ulaşabilirsiniz.
2. İşlediğimiz kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, isteğe bağlı e-posta adresi.
- Araç ve randevu bilgisi: araç marka/modeli, isteğe bağlı plaka, seçilen hizmet, randevu tarihi ve saati, talep kodu.
- Mesaj ve notlar: form veya WhatsApp üzerinden yazdığınız mesaj, müşteri notu, talebinizle ilgili işletme notları.
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim kayıtları (siteyi ve formları kötüye kullanıma karşı korumak için).
- Kullanım verisi (yalnızca izin verirseniz): sayfa görüntüleme ve tıklama bilgileri (Google Analytics). Ayrıntı için Çerez Politikası'na bakın.
Sağlık, din, siyasi görüş gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi talep etmiyoruz; lütfen formlara bu tür bilgi yazmayın.
3. İşleme amaçlarımız
- Randevu ve teklif taleplerinizi almak, değerlendirmek, onaylamak ve takvime işlemek,
- Hizmeti sunmak; randevu onayı, red, iptal, hatırlatma ve “aracınız hazır” bilgilendirmelerini WhatsApp veya e-posta ile iletmek,
- Sorularınızı yanıtlamak ve müşteri ilişkilerini yürütmek,
- Hukuki ve mali yükümlülüklerimizi yerine getirmek, uyuşmazlık halinde hakkımızı korumak,
- Web sitesinin güvenliğini sağlamak,
- İzin vermeniz halinde siteyi geliştirmek için anonim kullanım istatistikleri oluşturmak.
4. Hukuki sebepler
Verileriniz KVKK m.5/2 uyarınca şu sebeplere dayanılarak işlenir: sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (randevu ve hizmet sunumu), hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (güvenlik, kayıt tutma). Analitik çerezler ve analitik amaçlı yurt dışı aktarım için açık rızanız esas alınır; rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Verilerin toplanma yöntemi
Verilerinizi web sitesindeki randevu ve teklif formları, WhatsApp, telefon ve e-posta yoluyla, elektronik ortamda toplarız.
6. Verilerin aktarıldığı taraflar
Verileriniz satılmaz. Hizmeti yürütmek için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, yalnızca gerekli ölçüde paylaşılır:
- Barındırma ve altyapı sağlayıcılarımız: web sitesi ve veritabanının tutulduğu sunucular.
- Google (Google Takvim): onaylanan randevunun takvime işlenmesi için (ad, hizmet, telefon, araç bilgisi etkinlik açıklamasında yer alabilir).
- Meta / WhatsApp Business: randevu bildirimlerinin WhatsApp ile gönderilmesi için (ad, hizmet, tarih, saat ve telefon numaranız).
- Google (Haritalar): iletişim sayfasında harita gösterimi için; haritayı yüklediğinizde tarayıcınız Google ile bağlantı kurar.
- Google (Analytics): yalnızca analitik çerezlere izin verirseniz.
- E-posta sağlayıcımız: bildirim e-postası gönderiliyorsa.
- Yetkili kurum ve kuruluşlar: mevzuatın gerektirdiği hallerde.
Yurt dışına aktarım: Google ve Meta gibi sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışında olabilir. Bu aktarımlar KVKK m.9 uyarınca, mevzuatın öngördüğü güvencelere veya gerektiğinde açık rızanıza dayanılarak yapılır.
7. Saklama süresi
Talep ve randevu kayıtlarınızı hizmet ilişkisi boyunca ve sona ermesinden itibaren en fazla 2 yıl saklarız; yasal bir saklama yükümlülüğü varsa bu süre kadar tutulur. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Güvenlik kayıtları makul süre sonunda silinir. Analitik veriler, Google Analytics ayarlarında belirlenen sürede tutulur.
8. Haklarınız (KVKK m.11)
Veri sorumlusuna başvurarak şunları talep edebilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı tarafları bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bunun aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru yöntemi
Taleplerinizi, kimliğinizi tespit edecek bilgilerle birlikte yazılı olarak iletisim@skcarcare.com adresine e-posta ile veya SKCARCARE, Yeşilce, Barbaros Cd. NO:17/A, 34418 Kağıthane/İstanbul adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunuzun yanıtından memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.